Preguntas frecuentes

¿Las tallas son normales, amplias o estrechas?

Nuestros productos están fabricados en medidas y recio estándar para México por lo que no son amplios ni estrechos sino a la talla
¿Qué métodos de pago aceptamos?

Nuestro sitio acepta pagos con tarjeta de crédito o debito, Paypal y Mercadopago. Si al efectuar tu compra requieres asistencia no dudes en contactarnos a través del chat, estaremos felices de ayudarte.
¿Cómo aplico las promociones?

Para aplicar las promociones correspondientes agrega los productos deseados al carrito y coloca el debido cupón en la sección del mismo que indica “Ingresa un código promocional”
¿Qué materiales usamos en Matteo Solavad?

Todos nuestros productos son fabricados en cuero bovino de calidad Premium, suelas antiderrapantes y plantillas con tecnología de absorción de impacto.
¿Tienen cambios o devoluciones?

Todas las compras cuentan con una garantía de 15 dias naturales posteriores a la compra sobre defectos de fabricación. Si requieres un cambio de talla ponte en contacto con nosotros a través del chat y es posible realizarlo cubriendo los costos de retorno y reenvió de los productos por parte del cliente No es posible efectuar cancelaciones o devoluciones de pedidos
¿Cómo puedo contactarme directamente con Matteo Solavad si tengo algún problema?

Te pedimos que nos contactes a través de nuestro correo electrónico o chat del sitio Con mucho gusto te atenderemos.
¿Cuál es el tiempo de envío?

Los pedidos se procesan las siguientes 24 hrs hábiles posteriores a la compra (a excepción de los productos que indican tiempo de entrega o preparación prolongado directamente en la descripción de los mismos) y toman de 3 a 8 días hábiles en tránsito con la paquetería a zona urbana. Observacion: Durante los periodos considerados por las paqueterias como de "alto trafico" los cuales corresponden a temporada decembrina (del 15 de Noviembre al 7 de Enero) , Buen fin, Hot Sale, Dia de las madres y Dia del padre los plazos de entrega pueden presentar ligeros retrasos ajenos a Matteo Solavad por lo que los periodos de entrega mencionados pueden ser extendidos, ten seguridad que realizamos un seguimiento constante a todos los pedidos para agilizar las entregas durante dichos periodos.